Сеть велопроката «Велобайк» (Россия, Москва)

Когда прибываешь в новый город, а особенно если это старый город с большим количеством достопримечательностей, а если она ещё и столица, как Москва, то хочется побольше всего увидеть, но к сожалению зачастую ресурсами мы ограничены, особенно это касается времени и сил. Так и мы с женой на второй день устали ходить пешком и надо было добраться до следующей точки, которую хотелось посетить, но общественным транспортом до неё было добираться неудобно и мы обратили внимание на сеть велопрокатов Велобайк (Velobike), которые нам часто попадались пока гуляли по городу. Зайдя на сайт, а потом скачав специальное приложение для OS Android (есть также и для iPhone) мы решили взять на прокат 2 велосипеда. Для регистрации и проката можно воспользоваться также сайтом или терминалами, установленных на парковках. Всего на данный момент около 150 точек проката, но обещают увеличить количество до 300 (на май 2017 года их 351).
В 20147 году реклама со Сбербанка поменялась на ВТБ))
Процедура регистрации простая. После регистрации придёт СМС с логином и PIN кодом — они понадобятся для взятия велосипедов в прокат и захода на сайт (программу). Через 2 года логин и пароль тот же, все данные сохранились. Теперь по ценам. Чтобы воспользоваться сервисом проката на 1 сутки нужно заплатить 150 рублей (есть тарифы на месяц -600 и сезон -1200 рублей). Также необходимо будет положить депозит в 1000 рублей на случай если у вас будет перерасход (в 2017 году депозит не забирали, видимо отменили). Депозит потом должны вернуть. Поездки до 30 минут бесплатны. То есть вы взяли велосипед, покатались и вернули его в любую из установленных точек проката до истечения 30 минут, то поездка бесплатна. Главное, чтобы были свободные места для парковки или парковка была в том месте где отмечена. За перелимит в 30 минут придётся платить деньги и чем больше времени пройдёт, тем больше сумма. Если за первый час нужно заплатить всего 30 рублей, то за 3 часа уже 400 рублей. Таким образом сервис рассчитан на короткие поездки. Нам как туристам это и надо было, взять велосипед, доехать до нужного места назначения, вернуть велосипед, гулять дальше. Стоянок по городу много, все располагаются в центре города и за 20 минут мы успевали проезжать около 5-ти парковок. Но надо учитывать специфику города, например есть такие узкие улицы, где можно простоять в пробке из-за пешеходов, ремонт, подземные переходы и т. д. Для определения свободных мест и прокладкой маршрута лучше пользоваться программой для смартфона «ВелоБайк». Когда берешь велосипед с парковки, то приходит СМС о взятии транспорта и со временем начала проката. За 5 минут приходит предупреждение о заканчивающемся бесплатном времени. По окончании проката также приходит СМС, но с опозданием (в 2017 году приходят вовремя, также появилось напоминание, чтобы дождаться уведомления о сдаче велосипеда)
Теперь сообщу несколько ньюансов, если вы вдруг захотите также воспользоваться данным сервисом и чтобы быть подготовленным.

На 2017 год неактуально уже, теперь 1 аккаунт = один велосипед. Во-первых из-за недостатка времени я не изучал правила, а именно, что на одного пользователя можно взять до 2-х велосипедов и поэтому я создавал два аккаунта. А так можно было сэкономить 150 рублей и потраченное время на дополнительную регистрацию аккаунта 🙂

Во-вторых: надо быть внимательным при возврате велосипеда в замок. Когда устанавливаешь велосипед в замок должна появиться надпись «прокат окончен» иначе время так и будет тикать. Никаких PINов при установке вводиться не должно. Просто первоначально мы неправильно установили велосипеды, табло написало сколько километров было проедено и велосипеды даже вроде зацепились, но каково было удивление, когда пришли СМС о том, что через 5 минут бесплатное время проката заканчивается. Хорошо, что мы ушли недалеко, позвонили в службу поддержки уточнили ньюансы, вернулись на парковку и правильно закрепили велосипеды. А до этого момента они не были закреплены и их кто угодно мог украсть! СМС о результатах поездки в отличии от взятия и предупреждения приходят с очень большими задержками (нам пришли только через несколько часов). В 2017 году появилось предупреждения для пользователей, чтобы дождались СМС («При возврате дождитесь СМС», которое выглядит так «прокат завершен, спасибо!».

В-третьих. Уточнять свободные замки на тех или иных парковках можно через мобильное приложения, но данные там обновляются не в реальном режиме времени, поэтому надо рассчитывать с запасом.

На 2017 год неактуально уже — депозит не требуется. В-четвёртых. Возврат депозита происходит не быстро. По правилам написано, что возврат происходит через сутки после оплаты, но по факту только после 00 часов этих суток. Если на первый счёт 1000 рублей вернулись быстро, то 970 возвращались аж 5 дней.

В целом сервис мне понравился. Велосипеды не супер-пупер конечно, но ездить можно. Всего 3 скорости, хотелось бы больше. Задние тормоза не очень эффективные. В Казани тоже есть подобный сервис, но им я ещё не пользовался. Для туристов и не только очень удобная штука, как прокат велосипедов, советую.
В 2017 году, спустя 2 года снова воспользовался данным сервисом и вот что замечу. Велосипедов стало больше. Велосипеды такие же, не новые, поэтому выбирайте тщательней, иначе можете остаться без тормозов или света (на велосипедах имеются передние и задние фонари). Столкнулись с тем, что парковка не находившейся положенном месте, в следствии чего потеряли 60 рублей. Также была проблема типа Отказано! Call Service. пришлось созваниваться со службой поддержки, где первый оператор не смог помочь, сообщили что передали службе и ждите ответа в течении 23 часа. Но это конечно не устраивало, позвонил ещё раз и на этот раз через 5 минут мне система смогла выдать велосипед. Из этого выходит минус для иногородних, что у Велобайка нет бесплатного телефона типа 8-800… Также после 00 часов на одной из станций не смогли взять велосипеды по не понятной причине. В общем есть куда ещё расти: улучшать систему, оптимизировать её чтобы было меньше глюков, ну и следить за состоянием велосипедов.